Auralis Zap : Support client optimisé par IA
Auralis Zap est un outil d'intelligence artificielle conversationnelle conçu pour gérer et résoudre les demandes des clients. Ce logiciel permet d'améliorer l'efficacité et la cohérence des opérations de support client grâce à son intégration avec les logiciels de help desk. Il répond instantanément aux questions des clients, tout en identifiant les sentiments et les intentions, et en priorisant les cas selon leur urgence.
En plus de sa capacité à transférer les demandes vers des agents humains, Auralis Zap offre une assistance précieuse aux agents en fournissant des réponses suggérées et des connaissances pertinentes. Avec la prise en charge de plus de 100 langues et une intégration facile avec les plateformes CRM, cet outil permet de transformer le support client en un centre d'excellence économique tout en optimisant la performance de l'équipe de support.
